QUY ĐỊNH VỀ MUA VÉ ONLINE

-   Vé Online chỉ bán trước giờ xuất bến 03 tiếng. Sau thời gian này, Qúy khách sẽ không thể mua vé được.
-   Mỗi lần Quý khách chỉ mua tối đa được 04 vé. Nếu muốn mua nhiều hơn phải thực hiện thanh toán nhiều lần.
-   Quý khách vui lòng mang tin nhắn/email có chứa mã vé đến Văn phòng để đổi vé lên xe trước giờ xuất bến ít nhất 30 phút để làm thủ tục lên xe.
-   Quý khách không được đổi/trả vé vào các ngày Lễ Tết (ngày thường Quý khách được quyền chuyển đổi hoặc hủy vé một lần duy nhất theo Quy định trả - đổi vé bên dưới).

QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN HOÀN TIỀN MUA VÉ

-   Với giao dịch sử dụng thẻ thanh toán Nội địa: Quý khách sẽ nhận được tiền trong vòng 03 - 05 ngày làm việc, kể từ thời điểm Chín Nghĩa liên hệ hoàn vé.  
-   Với giao dịch sử dụng thẻ thanh toán Quốc tế: Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn vé trong vòng 07 - 10 ngày làm việc, kể từ thời điểm Chín Nghĩa liên hệ hoàn vé.  
-   Với giao dịch QR: Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn vé trong 10 - 13 ngày làm việc, kể từ thời điểm Chín Nghĩa liên hệ hoàn vé.  

Lưu ý:  Ngày làm việc không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày nghỉ Lễ và thời gian Công ty liên hệ hoàn vé trong 03 - 05 ngày kể từ thời điểm Quý khách báo hủy vé.  


QUI ĐỊNH TRẢ - ĐỔI VÉ HÀNH KHÁCH

Việc trả lại vé, đổi vé xe Chín Nghĩa  được thực hiện như sau:
 -   Trước giờ khởi hành là 05 giờ thì được trả lại 90% giá vé
 -   Trước giờ khởi hành là 04 giờ thì được trả lại 70% giá vé
 -   Trước giờ khởi  hành là 02 giờ thì trả lại 50% giá vé

Sau 02 tiếng việc đổi trả sẽ không còn hiệu lực

QUY ĐỊNH VỀ HÀNH LÝ

-   Mỗi một Quý khách hàng, khi lên xe Chín Nghĩa đều được quyền mang theo (ký gửi hoặc không ký gửi) một túi hoặc nhiều túi hành lý nhỏ với trọng lượng 20kg.
-   Trường hợp mang theo hàng hóa, hoặc mang theo nhiều hành lý hoặc hành lý mang theo trên 20Kg. Quý khách vui lòng cho nhân viên tính cước đối với hàng hóa mang theo hoặc hành lý có khối lượng vượt trội.
-   Quý khách không để tiền, điện thoại di động, vàng bạc, nữ trang, giấy tờ có giá trong hành lý ký gửi, mọi mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển, Công ty TNHH Chín Nghĩa không chịu trách nhiệm đền bù. Quý khách vui lòng tự giữ những tài sản này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển của Công ty Chín Nghĩa vui lòng kiểm tra thật kỹ những tài sản mang theo trước khi xuống xe.

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI HÀNH KHÁCH TRẺ EM

Theo quyết định số 1691/QĐ-VT ngày 15-9-1990 của Bộ trưởng Bộ GTVT.
1) Hành khách là người lớn tính 1 vé theo giá vé đã niêm yết của Công ty.
2) Hành khách là trẻ em được qui định cụ thể như sau:
- Đối với trẻ em từ 0-6 tuổi cao dưới 1.1m được đi cùng với người lớn. 
- Đối với trẻ em từ 6-10 tuổi cao trên 1.1m phụ thu 50% giá vé và nằm cùng giường với người lớn. Xe Limousine phụ thu 300.000đ, xe Luxury và xe Express 200.00đ.
- Đối với trẻ em từ 10 tuổi trở lên cao từ 1.3m trở lên tính 1 vé như người lớn.
3) Trường hợp trẻ em dưới 6 tuổi mà không có người lớn đi cùng đảm bảo trông giữ Công ty được quyền từ chối bán vé.

QUY ĐINH VỀ VỆ SINH VÀ AN TOÀN CHO CHUYẾN XE

Để bảo đảm vệ sinh và an toàn cho chuyến xe, an toàn tính mạng và sức khỏe cho Quý khách hàng, Công ty TNHH Chín Nghĩa yêu cầu Quý khách vui lòng:
-    Không hút thuốc lá trên xe
-    Cho rác vào túi nylon
-    Không mang gia súc, gia cầm, con vật và thú nuôi cưng của Quý khách lên xe.
-    Không mang vật dụng và chất dễ cháy nổ lên xe
-    Không mang thức ăn có mùi nặng lên xe.
-    Thắt đai an toàn.

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI TÀI XẾ VÀ PHỤC VỤ

Đội ngũ nhân viên lái xe Công ty TNHH Chín Nghĩa phải luôn tuân thủ phương châm: