QUY ĐỊNH VỀ MUA VÉ ONLINE

- Vé Online chỉ bán trước giờ xuất bến 3 tiếng. Sau thời gian này, Quí khách sẽ không thể mua vé được.
- Mỗi lần mua tối đa 4 vé. Nếu muốn mua nhiều hơn phải thực nhiện nhiều lần.
- Quý khách vui lòng mang tin nhắn hoặc email có chứa mã vé đến văn phòng để đổi vé lên xe trước giờ xuất bến ít nhất 30 phút để chúng tôi làm thủ tục lên xe.
- Quý khách không được đổi/trả vé vào các ngày Lễ Tết (ngày thường qúy khách được quyền chuyển đổi hoặc hủy vé một lần duy nhất trước giờ xe chạy 24 giờ), phí hủy vé 10%.

QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN HOÀN TIỀN MUA VÉ

-   Với thẻ thanh toán Nội địa:

• Với thẻ nội địa Vietcombank: Quý khách sẽ nhận lại tiền hoàn vào ngày kế tiếp.
• Với thẻ nội địa Agribank: Quý khách sẽ nhận lại tiền hoàn trong vòng 02 tuần làm việc
• Với thẻ nội địa các ngân hàng còn lại: Quý khách sẽ nhận lại tiền hoàn trong vòng 02 - 03 ngày làm việc.

 -  Với thẻ thanh toán Quốc tế:

• Theo quy định của tổ chức thẻ quốc tế, thời gian Quý khách nhận được tiền hoàn là trong vòng 30 – 45 ngày làm việc.
• Theo kinh nghiệm của OnePAY, thông thường khoảng 07 – 10 ngày làm việc Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn.

 Lưu ý: Ngày làm việc không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ.


QUI ĐỊNH TRẢ - ĐỔI VÉ HÀNH KHÁCH

Việc trả lại vé, đổi vé xe Chín Nghĩa  được thực hiện như sau:
- Trước giờ khởi hành là 5 giờ thì được trả lại 90% giá vé
- Trước giờ khởi hành là 4 giờ thì được trả lại 70% giá vé
- Trước giờ khởi  hành  là 2 giờ thì trả lại 50% giá vé
Sau 2 tiếng việc đổi trả sẽ không còn hiệu lực

QUY ĐỊNH VỀ HÀNH LÝ

-   Mỗi một Quý khách hàng, khi lên xe Chín Nghĩa đều được quyền mang theo (ký gửi hoặc không ký gửi) một túi hoặc nhiều túi hành lý nhỏ với trọng lượng 20Kg.
-   Trường hợp mang theo hàng hóa, hoặc mang theo nhiều hành lý hoặc hành lý mang theo trên 20Kg. Quý khách vui lòng cho nhân viên tính cước đối với hàng hóa mang theo hoặc hành lý có khối lượng vượt trội.
-   Quý khách không để tiền, điện thoại di động, vàng bạc, nữ trang, giấy tờ có giá trong hành lý ký gửi, mọi mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển, Công ty TNHH Chín Nghĩa không chịu trách nhiệm đền bù. Quý khách vui lòng tự giữ những tài sản này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển của Công ty Chín Nghĩa vui lòng kiểm tra thật kỹ những tài sản mang theo trước khi xuống xe.

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI HÀNH KHÁCH TRẺ EM

-   Trẻ em dưới 14 tuổi phải có người lớn đi kèm hoặc có người bảo lãnh.
-   Đối với trẻ em từ 07 tuổi trở lên, Quý khách vui lòng đăng ký và trả tiền tương đương một ghế người lớn.

QUY ĐINH VỀ VỆ SINH VÀ AN TOÀN CHO CHUYẾN XE

Để bảo đảm vệ sinh và an tòan cho chuyến xe, đồng thời bảo đảm an toàn tính mạng và sức khỏe cho Quý khách hàng, Công ty TNHH Chín Nghĩa yêu cầu Quý khách hàng vui lòng:
-    Không hút thuốc lá trên xe
-    Cho rác vào túi nylon
-    Không mang gia súc, gia cầm, con vật và thú nuôi cưng của Quý khách lên xe.
-    Không mang vật dụng và chất dễ cháy nổ lên xe
-    Không mang thức ăn có mùi nặng lên xe.
-    Thắt đai an toàn.

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI TÀI XẾ VÀ PHỤC VỤ

Đội ngũ nhân viên lái xe Công ty TNHH Chín Nghĩa phải luôn tuân thủ Phương Châm