CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH SITE chinnghia.com.vn


I - THANH TOÁN & BẢO MẬT

Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản từ ngân hàng không thanh toán trực tiếp trên website.

II - CHÍNH SÁCH VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

     Chúng tôi có thể thu thập những thông tin sau đây: Tên, địa chỉ, email, số điện thoại, nội dung đặt vé xe của bạn vv…

     Chúng tôi làm gì với những thông tin mà chúng tôi thu thập:

     Chúng tôi yêu cầu những thông tin này để nắm bắt nhu cầu của bạn và mang lại cho bạn một dịch vụ tốt hơn, cụ thể là vì những lý do dưới đây:
          • Nhằm nâng cấp các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
          • Gửi đến bạn điểm thưởng, các chương trình khuyến mại hay những thông tin đặc biệt khi có vv…
     Bạn được cho là đồng ý với những thông tin điện tử khi bạn thực hiện một đăng ký hay yêu cầu. Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ một email về thông tin khuyến mại nào nữa từ chúng tôi, bạn có thể thay đổi mục preference của bạn trên website của chúng tôi, sử dụng công cụ ‘unsubscribe’ của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi.
          • Đôi lúc có thể chia sẻ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan chức năng hoặc cơ quan điều tra nếu được yêu cầu theo luật định, hoặc cần thiết cho việc ngăn chặn, phát hiện các hành vi phạm tội và truy tố trước pháp luật để bảo vệ các quyền của khách hàng.
     Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn trong việc lựa chọn chinnghia.com.vn để đăng ký trực tuyến. Do đó, chúng tôi sẽ luôn bảo đảm và bảo vệ quyền riêng tư và tính bảo mật đối với những thông tin cá nhân của bạn với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

III - NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

     Chúng tôi sẽ không bán, phân phối hoặc cho thuê những thông tin cá nhân của bạn đến bất kỳ bên thứ ba nào khác trừ phi bạn cho phép hoặc được yêu cầu theo luật định. Nếu bạn cho rằng thông tin về bạn mà chúng tôi đang nắm giữ có phần nào không chính xác hoặc chưa đầy đủ, xin vui lòng gửi thông báo bằng văn bản hoặc email cho chúng tôi càng sớm càng tốt theo địa chỉ ở trên website. Chúng tôi sẽ hiệu chỉnh ngay mọi thông tin chưa chính xác.

IV - BẢO MẬT THÔNG TIN

     Chúng tôi cam kết rằng những thông tin của bạn được bảo mật. Để bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi đã thực hiện và sử dụng các hệ thống và quy trình quản lý phù hợp. Hơn thế nữa, chúng tôi cũng đã thực hiện và sử dụng các quy trình bảo mật và những hạn chế vật chất và kỹ thuật đối với việc truy cập và sử dụng những thông tin cá nhân. Chỉ những nhân viên được ủy nhiệm mới được phép truy cập những thông tin cá nhân để thực hiện nhiệm vụ của họ đối với các dịch vụ của chúng tôi.

V - QUY ĐỊNH VỀ MUA VÉ ONLINE

     - Vé Online chỉ bán trước giờ xuất bến 3 tiếng. Sau thời gian này, Quí khách sẽ không thể mua vé được. - Mỗi lần mua tối đa 4 vé. Nếu muốn mua nhiều hơn phải thực nhiện nhiều lần.
     - Phòng vé sẽ không xuất vé trong trường hợp này. Tin nhắn hoặc Email xác nhận là căn cứ để lên xe.

VI - QUI ĐỊNH TRẢ - ĐỔI VÉ HÀNH KHÁCH

     Việc trả lại vé, đổi vé xe chín nghĩa được thực hiện như sau:
          - Trước giờ khởi hành là 5 giờ thì được trả lại 90% giá vé
          - Trước giờ khởi hành là 4 giờ thì được trả lại 70% giá vé
          - Trước giờ khởi hành là 2 giờ thì trả lại 50% giá vé Sau 2 tiếng việc đổi trả sẽ không còn hiệu lực

VII - QUY ĐỊNH VỀ HÀNH LÝ

     - Mỗi một Quý khách hàng, khi lên xe Chín Nghĩa đều được quyền mang theo (ký gửi hoặc không ký gửi) một túi hoặc nhiều túi hành lý nhỏ với trọng lượng 20Kg.
     - Trường hợp mang theo hàng hóa, hoặc mang theo nhiều hành lý hoặc hành lý mang theo trên 20Kg. Quý khách vui lòng cho nhân viên tính cước đối với hàng hóa mang theo hoặc hành lý có khối lượng vượt trội.
     - Quý khách không để tiền, điện thoại di động, vàng bạc, nữ trang, giấy tờ có giá trong hành lý ký gửi, mọi mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển, Công ty TNHH Chín Nghĩa không chịu trách nhiệm đền bù. Quý khách vui lòng tự giữ những tài sản này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển của Công ty Chín Nghĩa vui lòng kiểm tra thật kỹ những tài sản mang theo trước khi xuống xe.

VIII - QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI HÀNH KHÁCH TRẺ EM

     - Trẻ em dưới 14 tuổi phải có người lớn đi kèm hoặc có người bảo lãnh. - Đối với trẻ em từ 07 tuổi trở lên, Quý khách vui lòng đăng ký và trả tiền tương đương một ghế người lớn.

IX - QUY ĐINH VỀ VỆ SINH VÀ AN TOÀN CHO CHUYẾN XE

     Để bảo đảm vệ sinh và an tòan cho chuyến xe, đồng thời bảo đảm an toàn tính mạng và sức khỏe cho Quý khách hàng, Công ty TNHH Chín Nghĩa yêu cầu Quý khách hàng vui lòng:
          - Không hút thuốc lá trên xe
          - Cho rác vào túi nylon
          - Không mang gia súc, gia cầm, con vật và thú nuôi cưng của Quý khách lên xe.
          - Không mang vật dụng và chất dễ cháy nổ lên xe
          - Không mang thức ăn có mùi nặng lên xe.
          - Thắt đai an toàn.

X – CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

     1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ
     2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
     3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

XI - QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI TÀI XẾ VÀ PHỤC VỤ

     Đội ngũ nhân viên lái xe Công ty TNHH Chín Nghĩa phải luôn tuân thủ Phương Châm
“Tất Cả Vì Khách Hàng”


 
Hướng dẫn mua vé Qui định chung Các lỗi phát sinh

Quảng Ngãi - Bến xe Chín Nghĩa

  • 01 Trần Thủ Độ - Thành phố Quảng Ngãi
  • Liên Hệ: 02553.820.820 - 02553.725.725

Hồ Chí Minh - Bến Xe Miền Đông

  • 292 Đinh Bộ Lĩnh, P.26, Q.Bình Thạnh
  • Liên Hệ: 02873.076.076 - 02835.115.115

BX An Sương - Tân Bình - Tân Phú

  • 51A Tân Thành ,P.Hòa Thạnh, Q.Tân Phú
  • Liên Hệ: 0981 688 939 - 0947 421 222

Hà Nội - Bến Xe Nước Ngầm

  • Văn phòng số 02 trong bến xe Nước Ngầm
  • Liên Hệ: 02473.076.076 - 0971.000.399

ĐắkLắk - Bến Xe Buôn Mê Thuột

  • Phòng vé 08 - 71 Nguyễn Tất Thành
  • Liên Hệ: 0262 6545 444 - 0262 6540678

ĐẮK NÔNG

  • Quốc lộ 14.
  • Liên Hệ: 0913 407 788 - 0915 407 788

Bình Phước - Bến Xe Trường Hải

  • P.vé 04 - Phú Riềng Đỏ - Tân Xuân - Đ.Xoài
  • Liên Hệ: 0913 407 788 - 0915 407 788

Cần Thơ - Bến xe Cần Thơ

  • 36 Nguyễn Văn Linh(91B) - Thủy Lợi - N.Kiều
  • Liên Hệ: 02553 820 820 - 02553 831 383

Hải Phòng - Bến xe Niệm Nghĩa

  • 275 Trần Nguyên Hãn - Lê Chân
  • Liên Hệ: 02553.820.820 - 02553 725 725

Hà Nội - Văn Phòng 2

  • Ngõ 96/83 Ngọc Hồi -Hoàng Mai
  • Liên Hệ: 02473.076.076 - 01226.67.76.76